Создание комьюнити для HeadHunter ➝

Контекст

Компания HH активно инвестирует в развитие профессионального капитала руководителей всех направлений компании. Для достижения поставленной цели L&D-команда спланировала работу с лидерами в течение года.

Одним из инструментов развития экспертов компания выбрала создание сообщества, которое позволит руководителям быстро получать обратную связь от коллег, обсуждать сложные кейсы, обмениваться лучшими практиками, наладить процесс знакомства, взаимопроникновения и укрепления социальных связей, а команде L&D — глубоко и точно определять потребности своих внутренних заказчиков в повышении навыков в разные периоды жизни в компании.

Задача

Создать в компании среду для формирования самообучающегося сообщества.

Исследование

Была проведена серия глубинных интервью с будущими участниками сообщества — руководителями (HiPo), работающими в компании от 1 года до 10 лет.

Цели исследования:

Ключевые ценности компании для будущего фундамента сообщества.
Понимание структуры текущей коммуникации между руководителями.
Работающие и неработающие практики обучения, саморазвития.
Сбор ожиданий от будущего сообщества.
Понимание интереса и готовности включаться в развитие будущего сообщества.

Решение

На основании инсайтов из исследования был спроектирован и реализован курс-мастерская, где вместе с рабочей группой, состоящей из руководителей, HRD и лида направления L&D, были разработаны концепция, стратегия и план внедрения самообучающегося сообщества.

Результаты

Стратегия саморазвивающегося сообщества на 2 года для руководителей (HiPo), включающая в себя ценности, правила поведения, тон коммуникации, манифест сообщества, а также административно-организационную часть: таймлайн запуска, площадки присутствия, точки входа и выхода, команду управления сообществом, рубрикатор и сетку событий, просчитанный бюджет запуска и продуманные метрики успешности и здоровья сообщества.

Кроме того, рабочая группа разработала уникальное позиционирование для внутренней коммуникации: «Мы не строим сообщество, мы трансформируем потребности команды в релевантные действия и помогаем ей оставаться гибкой, опираясь на собственный опыт».

Кураторы проекта: Юлия Селезнева и Кристина Гегелия

Отзыв заказчика

«Пришла с задачей программы развития управленческих навыков — было понимание, что middle-management давно не был обучен, и нужно выровнять знания и навыки по управлению людьми. После мастермайнд-группы пришло осознание, что просто обучение на тренингах — это прошлый век, и можно вывести этот блок на новый, более нативный уровень, создав сообщество, где участники будут делиться опытом и помогать друг другу.

Обратилась с этой идеей в LLLab, так как это одно из самых полезных сообществ в моей практике, где Юля и Кристина предложили план внедрения сообщества в организацию. Получилась вдохновляющая и всеобъемлющая стратегия, которую можно запускать в любой момент», Дарья Барова, Head of T&D, HH.ru.

обучение и развитие исследование